Комиссия за обслуживание карты

03.10.2025 обратился в отделение Альфа банка по адресу МО г.Красногорск ул.Ленина д.38б, сотрудник А-в А. Т., выдал карту и подключил не согласовав со мной платную услугу (подписка альфа смарт). Я несколько раз уточнял у этого сотрудника есть ли платные услуги по карте? Данный сотрудник всякий раз отвечал, что платных подписок нет. На самом деле он подключил подписку без моего согласия, вместе с картой выдал сим карту которую я через 20 дней вернул в этом же офисе, т.к. она не работала в моем телефонном аппарате, при возврате сим карты я повторно уточнил у А-ва А. Ти. о наличии платных услуг, на что он ответил ,что их нет. Так же при оформлении карты данный сотрудник обещал мне бонус в размере 1 тыс. руб. который не пришел мне нс карту, я указал что бонус не пришел, но он сказал что бонус придет позже и передал меня другой сотруднице Кристине, которая отключала мне выданную сим карту, и так же заявила что никаких платных услуг по дебетовой карте нет и за сим карту никаких списаний не будет т.к. я ее сдал. 05.12.2025 в личном кабинете банка увидел что с моей карты в течении 2-х месяцев снималась плата за подписку альфа смарт в размере 399 руб в месяц, а обещанный бонус в размере 1000 рублей так и не поступил.после чего я обратился в данное отделение, Кристина которая меня убеждала что никаких платных услуг нет, ответила что я должен ей каким то образом доказать, что эти деньги списаны т.к. она не видит никаких списаний и для этого я должен установить приложение альфа банка и дать ей доступ к моему личному кабинету. В этот момент я очень сильно напрягся т.к. в предыдущий визит в офис я уже диктовал Кристине и Астемиру код из смс по их требованию, после чего лишился своих денег в размере 798 руб.