Помогли в поддержке решить вопрос

08.12.2025 20:00
364
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27 ноября в 23:15 меня побеспокоил вопросом по выплате 2000₽ за выбранную категорию кэшбека,я спросил А если я порекомендую карту до 1 декабря по специальной категории кэшбека,будет заплачено 2000₽?мне ответили:Даниил, здравствуйте!

К сожалению, нет 🥺

По категории " 2000 ₽ за совет карты" учитываем рекомендации в период действия категории - с 01.12.2025 по 31.12.2025 (включительно).Быстро ответили

 

1 декабря в 20:50 помогли с вопросом по доставке карты за пределы города,я спросил будет ли доставка за пределы города мне сказали да будет если входит в зону доставки

 3 ноября в 00:00 помогли решить проблему по выплате за стикер,я спросил в банке будет ли выплата если уже клиент банка,мне ответили:В рамках чата смогла вернуть вам комиссию, которая списалась за обслуживание стикера в размере 499 руб.я забрал стикер списали 500₽ сначало не выплатили,но потом выплатили компенсацию в размере 500₽ за то что их ассистент неправильно обьяснил,а ассистенту кире большое спасибо помогла решить все приятно иметь с ней дело,выплатили быстро,банк хороший кэшбек копиться и довольно хороший,например кэшбек в октябре у меня составил 1691руб можно выводить сразу на карту,отличный,проходят постоянно розыгрыши,очень классно

 

1 декабря в 16:25 Спросил нужно ли согласие родителей при оформление карты мне написали:Здравствуйте, Даниил! Для открытия счёта несовершеннолетнему клиенту от 14 до 17 лет включительно необходимы:

1. Паспорт РФ

2. Согласие законного представителя (с документом, подтверждающим родство)

Родитель также может написать согласие в удобной форме. В согласии должны быть указаны:

ФИО родителя

Серия и номер паспорта родителя

ФИО и дата рождения ребёнка

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-15T12:53:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка