Меня обманул сотрудник банка!

08.12.2025 20:39
325
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Меня обманул сотрудник банка!!! При оформлении карта Халва,по адресу г.Кемерово пр.Ленина 24, 24 ноября 2025г, сотрудник,Ж. Диана А-вна,сказала что для активации карты необходимо сейчас совершить покупку с карты Халва на 2000 рублей. Если я этого не сделаю то не смогу ей пользоваться,и придётся опять идти в банк. Позже я узнала узнала ,что меня обманули,для активации карты не нужно совершать покупку на 2000 рублей сразу же после её получения. К тому же этот сотрудник ошибся в воде данных при оформлении, при подписи электронных заявлений, с телефона очень мелко и не удобно проверять личную информацию. И я попросила показать этот документ на экране компьютера все было верно. Придя домой я с компьютера зашла в личный кабинет, хотела открыть вклад, и заодно посмотреть документы которые я подписала . Я там обнаружила совершенно мне не знакомы номер телефона. На следующий день я вернулась в это же отделение банка, и подошла к этому же сотруднику, и попросила исправить номер, у тут началось.... Она сказала ,что не может этого сделать,и вообще этот номер ни на что не влияет, и вообще зачем я пришла в конце рабочего дня портить настроение..... А то что она обманула по поводу активации карты сказала. Что все так делают и ни кто не жалуется....
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-09T13:26:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Очень жаль, что во время Вашего визита в одно из наших отделений Вам пришлось столкнуться со сложностями. Для предоставления информации по описанной Вами ситуации с Вами связывался Представитель Банка. Ожидаем Вас в отделении Банка, согласно установленной договоренности. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-828623667684
2025-12-22T16:20:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка