Истинная клиентоориентированность в действии
29 октября у меня была назначена встреча с менеджером Альфа-Банка Елизаветой для оформления дебетовой карты. К сожалению, незадолго до встречи она сообщила, что заболела, и предложила перенести оформление на другой день.
Поскольку мне было важно получить карту оперативно, я вежливо поинтересовался, можно ли передать мою заявку другому доступному менеджеру или в службу доставки, чтобы не затягивать процесс. К моему приятному удивлению, вопрос был решен моментально.
Меня сразу же подключили к другому сотруднику — менеджеру Наталье. Она оперативно взяла мой запрос в работу, всё четко организовала и обеспечила непрерывность сервиса. Благодаря такому слаженному взаимодействию внутри команды банка, моя проблема была устранена практически мгновенно, и я не потерял ни времени, ни комфорта.
Огромное спасибо Елизавете за честность и вежливость, а Наталье — за профессионализм и скорость! Отдельная благодарность Альфа-Банку за отлаженный механизм перепоручения задач и настоящую клиентоориентированность. В следующий раз снова обращусь к вам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...