Альфа-Банк истребляет российских пенсионеров

08.12.2025 22:24
407
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я пыталась снять денежные средства в банкомате. Предварительно уточнила лимит снятия в чате. Банкомат не выдал вообще никакую сумму, все отклоняет. Потом мне позвонили сотрудники банка и заблокировали мою карту, а также "пригласили" меня в офис с родственниками.

Для меня ситуация выглядит так: банк просто присвоил мои деньги, потому что для их получения я должна выполнить невыполнимые требования. Я немолодой одинокий человек, и родственников у меня нет, родители давно умерли.

Подобное отношение, насильное удержание моих денежных средств и незаконные требования о присутствии третьих лиц как условие для выдачи моих средств я терпеть не намерена. Все мои счета являются лично моими, а я являюсь дееспособным гражданином РФ, услугу "второй руки" я не запрашивала.

Требование прийти в офис банка с несуществующими родственниками привело к тому, что я полностью осталась без всех своих накоплений, без инвестиций и даже без пенсии, которая приходит в Альфа-Банк!

Даже приставы, когда человек кому-то должен, оставляют ему не менее половины суммы доходов, чтобы человек мог выжить, а тут Альфа-Банк забрал МОИ ДЕНЬГИ, я никому ничего не должна, но осталась с 0 рублей - благодаря Альфа-Банку.

Это абсолютно чудовищная ситуация, я, конечно, написала жалобы в Центральный банк, в прокуратуру города Москвы и в Администрацию Президента, но рассмотрение занимает время, а у меня нет денег СОВСЕМ: ни на еду, ни на лекарства!

Я пришла в 3 отделения Альфа-Банка в надежде хотя бы закрыть счёт и получить какие-то деньги с него, я знаю, что банк обязан это сделать, так как по словам банка блокировка произошла не по 115-ФЗ и не по 161-ФЗ, а ДЛЯ МОЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ.

Но сотрудники отделений, например, О-ов Антон А-ич из отделения на Молодежной, сотрудник Амир из отделения в Крылатском и З-ян С., С-ва Карина из отделения на Кутузовском проспекте просто отказались принимать заявление на закрытие счета, откровенно издевались надо мной!

Мне пришлось вызвать полицию, но даже присутствие представителя полиции не заставило сотрудников принять элементарное заявление. Я даже не могла представить, что банк в принципе может совершать такие циничные незаконные действия по отношению к пенсионеру, особенно от банка, которому я доверила все свои финансы!

Предварительно Пйшей публикации в сети Интернет. еня нет, родители давно умерли. Неужели для получения своих же денег я должна выйти замуж или в 63 года родить ребенка?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-21T07:59:26+03:00
«Сотрудники 6 отделений Альфа-Банка откровенно издевались и насмехались надо мной.», — расскажите, пожалуйста, об этом подробнее. 03.01.2026г. благодарим за обратную связь! Оценка зачтена за некорректную консультацию.
OlgaS1962
2025-12-25T12:57:33+03:00
Сотрудники, очевидно, понимали, что непринятие от клиента распоряжения о выдаче денег незаконно. И они издевательски придумывали причины, чтобы я сама отказалась от подачи заявления: Например, говорили, что будет большая комиссия. На мой вопрос, сколько именно, меня направили читать правила банковского обслуживания. Я спросила какой пункт. Сотрудники не поленились и распечатали 150 (!) страниц правил и тарифов и сказали, чтобы я сама искала! В другом отделении также, видимо, хотели меня отвадить. При полном офисе мне сказали, что отсутствует второй подписант, и поэтому мое заявление на выдачу средств принять не могут. Также сотрудники заявляли мне, что блокировка произошла по 115-фз, а в другом офисе, что по 161-ФЗ. Зачем так делать? Это была откровенная ложь. Ещё в одном офисе на меня натравили ЧОП. Я отказывалась уходить и ждала вызванного мной наряда полиции, который долго ехал. А ЧОПовец с оружием(!) приехал быстро и ходил за мной по пятам, напугал этим меня ужасно. Почти каждый сотрудник при этом громко называл сумму на моем счёте, не считая, что я имею право на банковскую тайну! Абсолютно во всех офисах со мной разговаривали по-хамски, не просто предполагая возможность мошенников, а безапелляционно утверждая это! "Завтра передадите деньги мошенникам, а к нам плакаться придёте!" Все это совершалось якобы для моей безопасности, для сохранности моих денег. Зачем я зарабатывала и получала пенсию от государства, если при тотальной блокировке Альфа банком я даже корвалол себе купить не могла?! Все это записано у меня на видео. Могу направить их вам. До сих пор не могу отойти от пережитого ощущения беспомощности, в которое меня поставил Альфа банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-15T16:52:47+03:00
Приветствуем! Мы сняли ограничения, вы можете пользоваться картами 👌 Отметим, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Иногда блокируем карту или личный кабинет, если видим подозрительные или нетипичные операции. Понимаем, что такие проверки могут застать врасплох, но они помогают защитить деньги. Каждый день мы предотвращаем риски и спасаем миллионы для наших клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть. Дополнительно проверили работу сотрудников, ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка