Дали неверную информацию по сроку, до которого надо совершить покупки по акции успеть. Не могу узнать точные условия по акции

08.12.2025 23:37
472
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!

На горячей линии не правильно информируют по акции "100 процентов кешбек на супермаркеты". Там говорят, что до 31 декабря можно совершать покупки, а подключить акцию надо до 22 декабря - то есть активировать, но из слов самого сотрудника, когда она читала вслух условия, было непонятно, до 22 активировать только надо или до 22 покупки все в рамках акции тоже совершить. Там просто звучало: "но не позднее 22 декабря", - в конце всех предложений. А она уверяла, что до 22 активировать надо только лишь, а покупки с рамках акции можно до конца декабря совершать. В итоге я устала давать понять, что нет точности в словах оператора, которые она озвучивает из условий. Со старшим специалистом 25 минут ждать ответа я больше не могу. Так жизнь же проходит. В итоге я нашла условия в карте. А там написано, что до 22 декабря надо и активировать, и совершить покупки в рамках акции. То есть оператор давала мне неверную информацию.

Не получается узнать точные условия по акции "100 процентов кешбек на супермаркеты". У меня три карты разных филиалов, и на каждой стоит эта акция. И подключается она на каждой отдельно, а не так, что на одной подключила и уже на другой не становится значка подключения, например. Именно на каждой свой значок подключения. Вот. Спасибо за акцию, конечно! Но я не могу понять, по каждой карте отдельный лимит максимального кешбека 1000 баллов или общий на все три карты. На горячей линии точного ответа не узнать. И после прошлого ответа я больше не могу же верить горячей линии. У меня, карты открыты в разных филиалах, различается даже время между ними. На одной карте 23 декабря наступает на 4 часа раньше. Сообщите точно, на все три карты разных филиалов распространяется максимальный кеш 1000. Или на каждой, так как это разные филиалы, свой лимит в 1000 на эту акцию. И не надо расплывчатых ответов. Ответьте точно и срочно мне! Ждать до 29 декабря, как сказали на горячей линии по обращению, я ответа ж не могу ведь, ведь акция 22 декабря уже кончается.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-21T09:35:19+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-12-11T21:31:40+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за качество предоставленной консультации. Мы уже передали коллегам информацию для дальнейшей проработки. Чтобы получить вознаграждение по акции «Кешбэк в супермаркетах для своих», просто оплачивайте картой покупки в любых супермаркетах с 1 октября по 22 декабря 2025 года (МСС: 5411, 5422, 5441, 5451, 5499). Общий максимальный кешбэк за всю акцию составляет 1000 баллов на все карты. Надеемся, теперь условия акции стали понятнее. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
bambinito
2025-12-11T21:37:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка