Вежливая и внимательная консультация в чате Альфа-Банка
Я хотела сделать заказ в ресторане и решила проверить, как начисляется кэшбэк за заказы во «Вкусно – и точка», потому что хотела оформить доставку через приложение и узнать, будет ли кэшбэк за всю сумму покупки или только за часть. Написала в чат поддержки 29 октября примерно в 13:30. Через пару минут на связь вышла оператор Арина, которая сначала уточнила детали и передала вопрос профильному специалисту. Сначала я уточнила, будет ли кэшбэк за всю сумму заказа, например, если доставка и еда вместе составляют 600 ₽. Специалист Лидия проверила информацию и объяснила условия акции, что кэшбэк начисляется только на сумму доставки, а не на товары. Все объяснила очень понятно, сразу с примерами, чтобы я точно понимала, как работает акция, но позже я задала уточняющий вопрос про оформление заказа в приложении и размер максимального кэшбэка. Оператор Юлия проверила информацию и подробно объяснила, как всё отображается в приложении, на какие суммы распространяется кэшбэк, а также напомнила о максимальном размере, 600 ₽ за весь период акции. Она также дала небольшой совет про услугу страхования в поездках, не навязывая, а просто как полезную информацию.
Мне очень понравилось, что все сотрудники были внимательны, давали четкие и понятные ответы, и при этом общение было дружелюбным и спокойным. Осталось только положительное впечатление, главное что я разобралась во всех деталях, получила ответы на все вопросы. Большое спасибо за помощь сотрудникам банка в поддержке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...