Проблемы с переводами и возвратом средств
Хотел перевести деньги со своей карты МТС Банка на другую свою карту этого же банка. Казалось бы, простая операция. Однако перевод был отклонен системой. из за лимита на входящей карте .
Самое ужасное началось потом. Деньги не вернулись на исходную карту, а просто исчезли, зависли в «нигде». С момента операции прошло 3 (три!) дня, а средства до сих пор не возвращены.
Работа поддержки:
Обращался в службу поддержки через чат в приложении. Консультанты лишь подтвердили факт «зависания» и сообщили, что «запрос отправлен в технический отдел, ждите в течении 3 часов вернуться».
На следующий день создана заявка уже с номером - возрат обещан в течении дня.
Сегодня на 3 день по этой заявке уже говорят возврат в течении 3 дней будет. Полный маразм, даже нет попыток ускорить процесс.
Банк застрял в прошлом в 2025 году у банка нет отлаженного механизма автоматического возврата при ошибке внутреннего перевода. Это нонсенс.
Банк безразличен к клиенту - он спокойно удерживает деньги несколько дней, не считая нужным срочно решить проблему, или хотя бы компенсировать неудобства.
Если МТС банк не может справиться с переводом самому себе, что уж говорить о чем-то другом. Потеря времени, нервов и заморозка средств на неопределенный срок гарантированы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...
Отличная доставка
Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11...
Быстрая доставка
Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Так быстро помогли
Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими...
Классные кешбеки
Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила...
Кэшбэк
Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что...