Кэшбек по акции Деньги Вам и друзьям

Здравствуйт!

В сентябре в банке была акция "Деньги вам и друзьям". Рекомендателю выплачивалось вознаграждение в размере 2000, другу- 500. Я 28.09.2025г отправила ссылку другу, он перешел по ней, но в связи с тем что курьеры не так часто приезжают в наш город Елец, подходящего времени не было и мы не укладывались в сроки проведения акции, оформлять карту мы не стали (т.е. никакой курьер не вызывался, никто не приезжал и ничего не выдавали). 

В октябре была новая акция, по ней рекомендателю оплачивалось 3000 р, другу - 500 р. Получить карту надо было до 15.10.2025. Я 02.10.2025г. отправила новую ссылку другу для оформления карты, он все оформил, и 15.10.2025 приехал курьер и выдал ему дебетовую карту. Т. е. на руках у него единственная карта альфа-банка. Мы выполнили все условия акции, но вознаграждение мне пришло 2000 рублей, вместо 3000. 

В чате поддержки мне написали, что друг как-будто получил 2 карты - одну в сентябре, другую в октябре, и условия акции выполнены по первой карте. Но это невозможно - карта одна единственная, полученная 15 октября 2025 года. И курьер приезжал только один раз по заявке отправленной 02.10.2025, это легко проверить по базе. 

В итоге вместо 3000 рублей я получила 2000. Пыталась сначала решить этот вопрос через обращение в банк в приложении, но там работают совсем некомпетентные сотрудники, и приложение банка сделано так, что если ты уже задавал вопрос по этому поводу, то повторно ты не можешь сделать обращение. 

Также задала вопрос на этом сайте представителю банка, но ответа так и не последовало. 

Банк заманивает условиями, но потом начинают хитрить в свою пользу.