Опасная «безопасная сделка» на Авито с оплатой через Альфа банк
Пользуюсь Авито давно и активно. Ситуации были разные, но все всегда разрешались положительно.
Сделала заказ на Авито, по ряду причин пришлось его тут-же отменить (прошло несколько минут). Обычно в таких ситуациях от Альфабанка приходила смска "на прошла покупка в Авито доставка". Но не в этом случае. Уже несколько часов платёж в обработке.
в чате прддержки сказали, что деньги ушли в банк маркетплейса и сделать ничего невозможно.
Т.е. у меня возникла проблема - списаны деньги за покупку, которой нет. Авито предоставил официальную справку об отмене заказа и возврате средств, PRN-код операции, рекомендовал обратиться в поддержку своего банка. А "свой банк" накидал стандартных отписок в чате, общая мысль - ну а мы то чё? Мы ничего не можем. платёж в обработке - в любом банке такой платёж сожно отменить. Здесь нет. В любом банке операцию можно опротестовать - в Альфабанке нет процедуры чарджбэка? Вы серьёзно?
Я хочу, чтобы представитель банка здесь прилюдно так сказать подтвердил то, что пишут специалисты поддержки клиентам в чате - в Альфабанке процедура чарджбэка невозможна!
И вот это вот издевательское сообщеньице - Благодарим вас за обращение! Мы всегда рядом!
И после этого перестать отвечать на сообщения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...