Очень плохое обслуживание и взимание денег за оформление дебетовой карты

Здравствуйте.Когда то была клиентом банка ВТБ в Подольске Комсомольская ,1.Были деньги на счетах под проценты.Потом деньги забрала.Впечатление осталось тогда ,положительное от банка.Но прошло несколько лет.И вот я решила ,открыть отдельную дебетовую карту ,от основной Сбера ,чтобы оплачивать онлайн покупки. Как раз шла реклама о бесплатных дебетовых картах.11 ноября 2025 г посетила отделение банка.Бесплатная дебетовая карта ,бесплатной не оказалось,я заплатила 450 рублей ,из них 250 р,это перевод на оплату моего номера телефона и 199 р,это комиссия за оформление карт.При этом мне выдали 2 дебетовые карты.Спрашиваю "Зачем две ?" Ответ "Так у нас в банке положено ".Так же ,сказали положена оплата.Я согласилась на тот момент. Положила небольшую сумму,так как запланировала покупку на маркетплейсе.Оплатила на маркетплейсе и еще услугу на другом сайте.Через месяц ,напланировала покупок на маркетплейсе ,поехала через половину города в офис ,где есть банкомат ,чтобы положить побольше сумму и до Нового года тратить на онлайн покупки. При посещении офиса 09.12.2025.между 14 и 15 часов ,я не смогла положить деньги на карту ,банкоман не принял пин код.Где то ошиблась ,или комбинацию перепутала .или не туда нажала ,банкоматы кошмарные ,наварена железяка с дырками ,я даже в очках не смогла точно рассмотреть, расположение цифр. Обратилась за помощью к молодым девочкам консультантам,которые сидели рядом и болтали.Одна встала ,посмотрела ,что у меня ничего не получается и отправила звонить по телефону.Дома я зашла в онлайн ВТБ ,без проблем,решила сменить пин,функцию не нашла .позвонила на горячую линию ,на которой робот отправил решать вопрос в отделение!!!!! А я интересно где сегодня была? Еще ,скинул смс инструкцию ,которую я и так видела в интернете и она не помогла.С оператором соеденить отказался .Круг замкнулся.Вот тут я и начала читать отзывы,в которых узнала очень много интересного.И вопрос ,как положить еще денег на карту ВТБ ,отпал.Я не хочу больше ни карт ,ни трепания нервом ,чтобы положить деньги на эти карты ,истрачу 1600 оставшиеся и на этом,все. Однозначно ,все.Больше я не хочу быть клиентом ,данного банка.Спасибо за испорченный Новый год ,к которому я не смогла купить онлайн подарки на маркетплесах, со скидками.Я не знаю,как к вам вообще люди идут с таким безобразным обслуживанием.