Банк не выполняет свои обязательства по договору

Здравствуйте. 02 сентября 2025г мной был оформлен кредит с целью рефинансирования другого кредита в Яндекс банке. ОТП Банк якобы не видел этого кредита, хотя на тот момент прошло уже три месяца с даты оформления, и указал в условиях кредитного договора, что я должна погасить в течение 60 дней (в условиях прописан точный срок - 01 ноября 2025г) два кредита: рассрочка на покупку в самом ОТП банке и кредит в Т-банке, срок выплаты которого заканчивался через год. То есть условия не самые выгодные. В случае выполнения мной этого условия ставка по кредиту должна была снизиться на 3%. Указанные кредиты я погасила в день получения кредитных средств, а именно 04 сентября 2025г. Я неоднократно обращалась в чат мобильного приложения, на горячую линию с одним и тем же вопросом: когда будет снижена ставка по кредиту на обещанные 3 процента? Справку из Т-банка я отправляла специалистам в чат, а также дублировала на электронную почту в режиме звонка на горячую линию. Позиция банка была непреклонна: ждите 60 дней (то есть платёж в октябре и ноябре должен быть по базовой ставке). Я ожидала снижения ставки с ежемесячного платежа от 05 ноября, но этого не случилось. Ожидала снижения в декабре, банк про меня якобы забыл. Хотя мной было подано обращение №2511241178 от 24 ноября. Потрясающий подход к клиентам. Мы, конечно, видим, что создано обращение, ожидайте ответа. А то, что оба указанных кредита были погашены ещё 04 сентября, никого не волнует. ОТП банк ну никак не может проверить, закрыла ли я их! Считаю данное невыполнение условий кредитного договора необоснованным обогащением за счёт клиента. Кроме того, в кредитном договоре уже после подписания я обратила внимание на то, что ставка по кредиту не озвученные ранее 35.9%, а все 40% в течение первых 36 месяцев из 60 месяцев срока выплаты. На это замечание сотрудник контактного центра ответила, что надо было смотреть условия внимательнее перед подписанием. А раз подписали - значит, всё устроило. В данный момент готовлю с юристом досудебную претензию. Надеюсь, у сотрудников банка хватит совести провести мне перерасчёт суммы, которую я уже переплатила. Банк не рекомендую. Мной было неоднократно сказано сотрудникам, с какой целью я оформляю этот кредит, мне было важно закрыть более дорогой и невыгодный кредит в Яндекс банке. По итогу ОТП банк тоже успел неплохо навариться на клиентах, у кого возникает экстренная ситуация в жизни и особо не остаётся выбора, где оформить кредит.