Нелепая услуга и оператор Александра (добра ей)

10.12.2025 01:18
715
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел бы оставит этот отзыв только лишь для того чтобы принести свои искренни и глубочайшие извинения оператору чата Александре за состоявшийся между нами диалог 09.12.25 примерно в 17-20. Лесика и вообще разговор который шел с моей стороны не абсолютно безобразен и было бы чудесно если бы Александра узнав об этом отзыве знала что я шлю ей искренние лучи добра раскаяния и доброжелательности.

Ситуация со стороны банка была очень уж дурацкая дело в том что нде то месяц назад я случайно открыл смс ки от банка и увидел что в 4 утра пока я спал без всякого спроса и без какой либо активности с моей стооны они подключили мне платную услугу смс оповещений. это выглядело так глупо как будто я застукал маленького воришку за его мелким воровством. у нас состоялась переписка в чате в которой я уличил банк в этом безобразии. отвратительно была сама попытка таким тихушным способом просто включить списание денег с балнса как бы не заметно. это на столько выглядело нелепо и не по статусу банка что я им и написал. они очень извинялись сказали вышла ошибка мы все вам отключили и тд. ну Бог м ним, было стыдненько за них ну ладно.

Но где то через месяц мне приходит уведомление что мы завтра спишем у вас деньги за эту услугу. которую я не только тогда не подключал но и с нелепым испанским стыдом выключал еще, за которую они извинялись и утверждали что это ошибка и они все выключили.

это было воспринято как совсем уже оскорбительно неувжение к клиенту и абсолютно не стесняя себя в лексике и словах по сути матом я в чате им рассказал все что об этом думаю. За что безусловно раскаиваюь и так полчилось что оператор Алесандра, которая конечно же не имеет к этой мелкой сколькой пакости со стооны банка, оказалась на том конце чата в тот момент когда эмоции от ситуации вышли через край. Еще и оценку 1 поставил ей в конце. Еще раз искренние извинения Александре за этот диалг, пусть воздастся тебе самими добрыми благами и пусть будет радость и никаких не останется обид за то что это произошло🙏💛 а для банка и его таких мелких приколов просто нету слов оставлю вообще за скобками дальнейшее рассуждение на эту тему.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-19T14:00:56+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ВТБ
ВТБ
2025-12-10T17:01:31+03:00
Добрый день! Мы понимаем ваши эмоции и сожалеем, что заставили вас нервничать. Поверьте, не хотели этого. Видим, что на текущий момент пакет оповещений "Карты " отключен. Списание комиссии осуществляться не будет. Ваши пожелания, адресованные Александре, мы обязательно передадим. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка