Абсолютно некомпетентная служба поддержки

8.12.25 я обратился в чат МП с вопросом по лимитам на переводы по сбп. Оператор заверил, что лимитов нет, только перевод свыше 30.000.000/мес будет с комиссией. 9.12.25 мне потребовалось перевести крупную сумму, и при переводе всплыло сообщение, что исчерпан лимит. Я опять обратился в чат, на что мне был дан ответ, что в месяц можно перевести только 30.000.000, и даже с комиссией больше перевести нельзя. Но я в этом месяце уже переводил больше 30 с уплатой комиссии. Таким образом я понял, что операторы абсолютно не разбираясь в тарифах банка, намеренно вводят меня в заблуждение. Я понял что просить помощи у них бесполезно, и начал пытаться найти способ перевести свои деньги. Методом тыка, я понял, что 30кк можно вывести с каждой карты. У меня их 3. Акбарс, карта жителя, и виртуальная карта. Я перевёл для проверки на виртуальную карту 99500р. ВНИМАНИЕ! И после этого при попытке перевода с этой карты, появилось уведомление, что с неё перевести нельзя, тк истёк срок действия?! В чате оператор сказал, что с этой карты получится снять деньги только в офисе, сначала в офисе нужно написать заявление на закрытие, ждать 30дн и потом опять в офисе получить деньги. На мои возражения, что в моем городе нет офиса, и что я не могу его покидать, тк я военнослужащий, отреагировала очень равнодушно, вообще никак не пытаясь решить проблему, возникшую в общем-то по вине сотрудников чата. У меня главный вопрос, как такое может быть, что карта у которой истёк срок годности в 24 году спокойно пополняется(без предупреждений, что она уже не активна) А на выход никак? Это какой-то обман. Прошу вернуть деньги с виртуальной карты без похода в офис, тк сейчас это технически невозможно. Я очень огорчён некомпетентностью поддержки, из-за их некорректных ответов, я попал в эту ситуацию, и неизвестно сколько времени мне придётся потратить, чтобы забрать свои деньги