Блокировка карты

10.12.2025 07:50
349
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Отвратительная работа!

6.12.25 заблокировали карту и личный кабинет. Сразу обратилась с заявлением в отделение банка с пояснениями к переводу. Издевались 4 дня. Довели до истерики. Карту разблокировали, личный кабинет до сих пор не работает. Бот - плохой. Операторы внимательны и вежливы, однако, решение вопроса всё равно затянулось.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-10T14:10:18+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Хотим заверить Вас, что действия сотрудников Банка были осуществлены в соответствии с действующим законодательством РФ, условиями договора, а также внутренними регламентами. Блокировка произведена в рамках полномочий Банка, как это предусмотрено п. 5.10 Общих условий договора. Банк оставляет за собой право на блокировку карты без предварительного уведомления и пояснения причин. Для принятия решения о разблокировке, Банку может потребоваться дополнительная информация, в том числе документы и пояснения по проводимым операциям. Ранее, по данной ситуации специалистом Банка были зафиксированы обращения и переданы в профильное подразделение. Ответы с результатом проведенной работы были Вам направлены уведомлением. Работа проведена согласно регламенту Банка, нарушения отсутствуют. Вы всегда можете получить консультацию и уточнить детали Вашей ситуации, обратившись в чат поддержки или на горячую линию Банка в любое время суток. Рады, что Вы смогли оценить работу специалиста службы поддержки. Хотим отметить, что каждый сотрудник нацелен на оперативную помощь Клиенту при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-915423681993
2025-12-25T11:59:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка