Тема: Ошибка при доставке карты. Заказал молодежную, привезли "Космос"
Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который перечеркивает все положительные впечатления от банка.
Я целенаправленно оформлял Молодежную карту через приложение ВТБ Онлайн. В интерфейсе приложения даже нет выбора карты "Космос" на этом этапе, я нажимал именно на оформление молодежной карты.
При доставке курьер-представитель банка спросила, зачем мне еще одна карта, на что я пояснил, что хочу именно молодежную. Тем не менее, мне вручили карту с дизайном "Космос". В суете я не сразу внимательно рассмотрел карту и заметил ошибку только через полчаса, когда представитель уже уехал.
Обратившись в поддержку, я получил ответ, что в заявке, якобы, была указана карта "Космос". Чья это ошибка — системы, сотрудника или курьера — мне неизвестно. Но факт остается: я не получал то, что заказывал.
В итоге, чтобы получить изначально заказанную молодежную карту, мне теперь нужно снова тратить время на переоформление и ожидание доставки. Полная неразбериха и безответственность на этапе исполнения заказа. Очень неприятный осадок и подорванное доверие. Ожидаешь четкой работы от крупного банка, а сталкиваешься с такой халатностью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...