Обман с кредитом

10.12.2025 21:05
823
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Был товарный кредит на 24 месяца со ставкой 1,25%. Платил исправно, но вот в декабре банк решил, что я нарушил условия договора ( я решил посмотреть сколько сэкономлю при досрочном погашении, создал заявку, посмотрел что немного и удалил её). После этого кредит растянули на 36 месяцев со ставкой 39%. Ни извещения, ни смс (хотя с предложением кредита раз в три дня прилетает), увидел случайно. Считаю эту ситуацию обманом и не рекомендую связываться с этим банком

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-12T07:44:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В соответствии с условиями договора товарного кредита, перешедшего из ООО "ХКФ Банк", предусмотрены два графика погашения. Автоматически создаваемая заявка на досрочное погашение на дату платежа подразумевала внесение повышенного платежа по сокращенному графику. Отмена данной заявки, повлекла за собой уменьшение размера вашего платежа и, как следствие, переход на "длинный" график погашения, что является нарушением условий договора. Мы признаем, что уведомление об изменении условий кредита не было направлено Вам в полном объеме и в установленные сроки. Это является следствием технического аспекта. Мы активно работаем над устранением подобных ситуаций в будущем и совершенствованием системы уведомлений клиентов. Мы приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-50439296961
2025-12-15T15:21:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка