Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки Г-ву Аделю за оперативную и квалифицированную помощь!
Я столкнулся с непонятным списанием 99 рублей в виде комиссии при оплате кофе. Обратившись в чат поддержки, я сразу попал на Аделя. Он внимательно выслушал, моментально разобрался в ситуации и подробно объяснил, что списание связано с оплатой покупки у продавца, не являющегося партнером банка, по моей кредитной карте.
Но самое главное — Адель не просто проинформировал меня, а сразу предложил и осуществил решение: помог отключить опцию, которая позволяла совершать такие операции, чтобы в будущем избежать неожиданных комиссий. Вся помощь была оказана вежливо, четко и очень быстро.
Приятно иметь дело с настоящим профессионалом, который не отмахивается от «мелких» вопросов, а действительно хочет помочь клиенту и решить его проблему. Спасибо за вашу работу и такой ценный человеческий подход! Рекомендую и банк, и specifically этого специалиста!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...