Вернули оплату за перевод по кредитной карте
Хочу похвалить Альфа-банк за чуткое отношение к каждому клиенту. Взаимодействую с банком очень давно (более 10 лет). Ситуации бывали разные, но то как решился мой вопрос сегодня меня поразило. Ситуация была следующая: (случается если не с каждым владельцем крединых карт, то со многими) производила оплату коммунальных услуг по QR коду (за газ, сумма примерно 85 рублей), торопилась, не посмотрела, что списание с крединой карты идет с процентами, хотя до этого времени всегда без (по этому поводу очень хочется спросить с газовщиков ПОЧЕМУ переводом, а не оплатой услуг) ну и очнулась, когда увидела строку "Оплата услуг 394 р с копейками" Это плюс к 85р - коммисия в почти 5 раз выше суммы . Связалась с банком в онлайн-чате в надежде отменить перевод, и произвести оплату-перевод за газ с дебетовой карты. Но там сказали, что отменить уже не получится. Посоветовали написать обащение в банк (тут же в приложении) с просьбой вернуть коммиссию. Я написала, хотя надежды на возврат не было- сама лопухнулась, винить некого. Каково же было мое удивление, когда спустя 2 часа было получено решение банка в мою пользу.
Не ожидала. Спасибо, что даже в таких мелочах идете навстречу.
PS хочется отметить, что решение вопросов с банком в онлайн-чатах за последние 2 года сильно изменилось в лучшую сторону.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...