Нет порядка, сервис упал

08.12.2025 г я посетила офис ПАО СБЕРБАНК доп офис 8631 /014 для оплаты по документам.Получив талон меня перенаправили к операционист ее,которая не знала как заполнить бланк.Ввиду того что она не хотела показывать свою некомпетентность,и не хотела спрашивать как провести операцию у своих коллег,она направила на меня поток негатива.Когда я сказала ей,что не хочу чтобы сотрудница банка разговаривала со мной таким тоном,и хочу взять талон к другому сотруднику,она начала провоцировать конфликт. Повышала голос,переходила личные границы,вела себя неуважительно ко мне как к клиенту.К нам подошёл кто то из сотрудников и повел меня оплачивать.Данная сотрудница на мою просьбу представиться,ответила в грубой форме что " кто ты такая двать фамилию"...Вобщем мне помогли другие сотрудники оформить оплату.Но она не успокаивалась,оставив свое рабочее место пошла за мной и начала говорить что я вру.Я ответила что она бессовестная.Я не понимаю как такое возможно в Сбербанке.Герман Греф в своем докладе на Петербургском экономическом форуме сказал: «У меня в компании, если человек совершил ошибку, нанес ущерб моему бизнесу и потерял какие-то деньги, мы это ему простим, мы его научим. Это нормальная история — ошибка», Но если сотрудник хамит клиентам, и клиенты уходят из банка — за это могут уволить. «Однако если он не соответствует нашим ценностям и он нахамил моему клиенту, если он заставил клиента покинуть меня, мы никогда этого не простим. Этот человек будет уволен». Я обратилась по номеру 900 с жалобой на данную сотрудницу.Через два дня получила расплывчатый ответ о том что банк сожалеет о происшедшей ситуации и приняты какие то меры.Я не получила извинений от данной сотрудницы.Я не понимаю позицию ответивших.Есди сотрудника банка кто то оскорбит или перейдет границы,у них есть охрана.В конце концов их же учат как то находить общий язык с клиентами.Вобщем писать жалобу на них нужно сразу в другие инстанции чтобы объективно разобрались.