Помощь Альфа-банка по акции от Авито

11.12.2025 01:42
323
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 ноября 2025 года я столкнулся с неприятным событием: вместо ожидаемого кэшбэка (по акции от Авито) в размере около 1.8 тыс. в прогнозе приложения было начислено всего лишь 500 рублей. Поддержка Авито внятного ответа дать не смогла, в связи с чем я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка в соц сети в 00:52. К диалогу оперативно, впрочем, как и всегда, подключился оператор, который пояснил, что кэшбэк по данной акции ограничен по сумме, а также назвал дату проведения данной акции, чтобы я сам смог все проверить. Позже, зайдя в мобильное приложение, благодаря информации полученной от оператора я убедился в его правоте по поводу данной акции. А также, к моему приятному удивлению, я обнаружил, что в следующем месяце у Альфа-банка будет похожая акция! Вот такой полезный ответ я получил от оператора и не потерял в следующем месяце упущенный по своей же невнимательности кэшбэк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-22T15:18:40+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]. 29.12.2025 Учитывая дополнения банка, оценку засчитываем.
igor_sam3
2025-12-22T19:01:57+03:00
Что значит "не подтвердилась достоверность событий"? Я отправил на Почту Банку скриншоты с перепиской с ним же, прикрепил эти же скриншоты на самих Банках, что вам еще надо? Если имена сотрудников, то в группе в соц.сети они не указаны, как бы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-17T17:22:54+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы мы могли подтвердить обращение, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма прикрепите ссылку на отзыв) скрин переписки и ссылку на ваш аккаунт в соцсети, в которой общались. Также добавьте скриншоты с подтверждением через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом. Мы проверим переписку, а после этого администраторы Банки.ру смогут засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка