Оперативная поддержка
10 июля обращалась в чат поддержки МТС Банка в мобильном приложении, чтобы уточнить информацию по начислению кешбэка по двум моим картам: МТС Деньги и МТС Кэшбэк. Раньше кешбэк по одной из карт приходил деньгами, и я заметила, что теперь начисления стали бонусами. Хотела понять, изменились ли условия.
Со мной общалась специалист Марина. Она ответила быстро и подробно объяснила, что сейчас по обеим моим картам начисляется бонусный кешбэк. Также она рассказала, куда можно тратить бонусы .
Когда я уточнила вопрос повторно, Марина ещё раз разъяснила, что формат начисления действительно изменился и теперь по обеим картам кешбэк идёт бонусами. На мои сообщения специалист реагировала спокойно, вежливо и без задержек.
В целом общение оставило хорошее впечатление: поддержка быстро разобралась в моей ситуации и чётко ответила на все вопросы. Скриншоты прикладываю для подтверждения факта обращения.
---
.Если хотите, могу сделать **короче / строже / эмоциональнее**, либо добавить конкретное время из скринов — скажите.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...
Отличная доставка
Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11...
Быстрая доставка
Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Так быстро помогли
Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими...
Классные кешбеки
Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила...
Кэшбэк
Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что...