Возврат средств по причине не проинформированности о наличии и стоимости комиссии
11.12.25 числа заметила что на моем счету в Альфа-Банке резко уменьшилась сумма, испугалась, потому что лишних денег у меня уже совсем не осталось. Смотрю по истории своих покупок и вижу что у меня списали 399 рублей комиссии, не могу понять за что уже была готова распрощаться со своими средствами, но увидела как внизу есть кнопка "Оспорить". Решила попробовать и это и в правду помогло в течении минуты я создала запрос - обращение в чате помощнике быстрыми заготовленными ответами, а в течении еще двух минут мои средства вернули обратно в полном объеме. Очень понравилось быстрота заготовленных ответов для клиентов, и быстрота реакции банка и сотрудников. Я не успела запомнить имя помощника, возможно мне отвечал бот помощник, а уже потом мое обращение оперативно передали сотруднику банка.
10.12.25 были сняты эти средства так что я никак не успела еще воспользоваться подпиской Альфа - Смарт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...