Я думал, хуже не бывает, но оказывается еще как бывает

Очень долгое время считал один из банков, которые с достоянием страны работает, самым худшим. Но оказалось я ошибался. Причем еще как!!! 6 декабря обратился в отделение банка ВТБ с заявлением о закрытии всех счетов в этом банке. Не пользуюсь услугами данного банка наверное уже с 2014-2015 года, но с тех пор висят пара-тройка счетов, оставшихся от автокредита и зарплатной карты. Кредит давно погашен, карт нет. Зато банк регулярно присылает мне смс о том, что на одном из счетов у меня 126 руб и что их надо вывести со счета. Так вот 6 декабря, отсидев в очереди около 1 часа, оператору говорю, что надо все закрыть. А мне в ответ, что у меня долг 299 руб то ли на какой то карте, то ли на счете, это помимо наличия 126 рублей еще где то там. За что долг оператор не знает, не видит, сказать не может. Причем долг отображается только в архиве, на главной странице такой инфы нет. Ладно, хорошо, перевожу там же эти 299 рублей на какой то свой счет в банке, как подсказывает оператор в отделении. Видно что деньги поступили. Оператор пыталась с пол часа перевети их на другой счет для закрытия, но так и не смогла. Говорит чтобы закрыть счет надо закрыть карты. А карты 2 какие то, задвоенные причем, заблокированы и по ним нет никакой инфы и в меню нет возможности провести какую либо операцию, а еще две так же задвоенные имеют на счету 126 руб, как уже писал. В общем составлет оператор заявление о решении проблемы для головного офиса и отправляет меня домой. Типа ждите. И тишина. 8 декабря пытаюсь связаться через чат втб онлайн. Никто ничего не занет. В процессе общения, что заняло 3 часа моего времени, мне заявляют долга никакого нет у вас, а есть деньги на разных счетах 299 руб и 126 руб. Чтобы закрыть счета, надо закрыть карты, а чтобы закрыть карты надо вывести деньги с них. Напомниаю, что якобы есть долг за что то 299 руб. Мне повторяют, что это ошибка и долга нет. Вывожу 299 руб обратно. 126 не получается, так как меню не активно для данной карты. Мне говорят подпишите заявление на закрытие карт, а деньги переведут на счет и оттуда надо их вывести. чтобы закрыть счет. Подписываю. В ответ ждите. Сегодня 11 декабря. Ничего не изменилось. 126 так же на карте или на картах задвоенных, не понятно мне. Вывести никак. Долг так же на двух заблокированных картах так и висит. В чате 11 декабря опять подсунули доки подписать о закрытии карт. Потом пишут извините, ничего не получилось. Почему не знаем, опять составим дополнительное обращение и ждите. Вы что там издеватесь что ли??? За 6 дней ВТБ никак не может решить вопрос о закрытии карт и счетов? За что у них сотрудники офиса получают бешеные зарплаты в Москве? Что трудного? Объяснить откуда долг не могут, если с 2014 года я не пользуюсь никакими услугами банка? Да и черт с ним, я готов перевести эти 299 рублей снова и пусть заберут их в погашениие этого надуманого долга. 126 рублей на другой карте пусть тоже заберут тоже себе. Я не обеднею. Я хочу одного: пусть закроют мне все карты и все счета в этом банке , выдадут мне справку что у меня нет ни счетов ни карт ни задолженностей перед ВТБ, аннулируют все договора о дистанционном обслуживании и о биометри, и я не хочу больше слышать об этом банке ничего. Куда писать еще? В прокуратуру, в роспотребнадзор, в ЦБ? И да, еще одна из причин желания не общаться с этим банком: год назад захотел взять кредит. Оформлял онлайн. Получил одобрение и типа приходите в банк. Ходил три раза. В итоге не смогли оформить, тип ошибка в базе, оформили обращение и.... тишина. Вообще тишина. Прождал неделю и оформил кредит в другом банке онлайн за 5 минут.