Не смогли закрыть счёт, потому что выдали 49 коп, но они остались на счету

В конце октября, а точнее 21.10.2025г я пришел в офис Сбербанка закрыть счёт дебетовой и кредитной карты. На кредитной карте оставалось 0,49 коп. Сотруднийа меня проинформировала, что с деньгами счёт закрыть нельзя и нашла мне решение, что просто проведёт операцию как выдача наличных с карты, чтобы можно было успешно закрыть счёт (естественно фиктивный, сумма супер смешная и практически невозможно к выдачи)

(скриншот ниже об операции выдачи наличных 0.49 коп)

Сначала конечно же закрыла счёт дебетовой карты, потом фиктивная выдача наличных и закрытие счёта кредитной карты. Проинформировала меня об успешном завершении по закрытию всех счётов я ушел остался довольный о работе сотрудницы и в целом о отличном обслуживание в офисе Сбербанка.

Через 45 дней, прям ровненько, когда должен закрылся счёт мне приходит уведомление о том, что счёт кредитной карты невозможно закрыть из-за 0.49 коп оставшиеся на счёту. Разговоры с поддержкой в мобильном приложении банка и доказательством из самого мобильного приложения, что мне выдали 0.49 коп и в целом можно же по-человечески поступить и списать их хоть куда, никак не помогли в решении ситуации. Теперь мне сотрудник предлагает заного открыть новый дебетовый счёт в Сбербанке , чтобы перевести туда 0,49 коп, а потом я их самостоятельно вывел на другой счёт другого банка, а только потом снова закрыть дебетовый счёт и кредитный счёт. Абсурд конечно и очень удобно. Хотя я в самом начале предлагал вывести либо самостоятельно или перевод на номер телефона. Спасибо за "качественное" обслуживание!