Обман с кэшбэком и намеренная некорректная консультация в чате

Перед тем как проводить транзакцию по карте любого банка, я всегда консультируюсь в чате банка с сотрудником для убеждения в том, что кэш бэк в планируемой мной транзакции применится точно, иначе выбираю другой банк, дабы являюсь клиентом нескольких. Вот и в этот раз, заведомо зная, что как ни читай созданные банком правила кэшбэка толмутом на 20 страниц, могут содержать двойственные толкования и иметь непонятные сноски в исключениях, я проконсультировалась с сотрудниками в чате банка, причем их тоже там особо не дождешься без дюжего терпения, так как по их словам они консультируют параллельно 5 человек. Дождалась таки я утвердительно ответа, что да, кэш бэк на выбранную категорию 1% на все покупки будет начислен, но при этом НИ СЛОВА НЕ БЫЛО сказано, что оказывается на покупку от миллиона кэш банк не начисляет, можно подумать я бы стала вообще спрашивать банк из за 1% если бы покупка не планировалась крупная! В итоге совершив оплату на 1млн900 тыс руб этот Банк, судя по отзывам, славящийся обманом по начислениям Кэша, отказал в нем ссылаясь именно на такие ограничения, о которых при подготовительной консультации специально умолчали да еще на мое обращение при отказе в начислении упущенной выгоды где я могла бы воспользоваться Альфа банком, обвинили меня, что это я во всем виновата так как видите ли не читаю их том правил в котором кстати мелким шрифтом днем с огнем ничего не поймешь! Обращение CR-15977648!!! бессовестный просто отказ! Банк абсолютно нелояльный к клиентам, которые держат немалые суммы. вам бы у Альфа банка поучится!