Кэшбек по акции

11.12.2025 22:50
329
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом об онлайн-чате поддержки Альфа-Банка. В приложении Альфа-Банка во вкладке Кэшбек и сервисы, я увидела раздел Альфа-Пятница. Там до 26.12.2025 действует кэшбек 100% на Акцию дня во "Вкусно - и точка" по пятницам. Я решила воспользоваться данным предложением и 21 ноября 2025 года я оплатила покупку на сумму 248 рублей, из них 199 рублей должны были вернуться кэшбеком 10 декабря 2025 года, но кэшбек не пришёл я решила написать в чат онлайн поддержки Альфа-Банка. 10 декабря 2025 года, в 23:37, я написала свой вопрос в чат: Добрый день Почему не начислился кэшбек Вкусно и точка? Через 5 минут ко мне присоединился оператор по имени Елена. Ответ от оператора: Добрый день, Эльвира 🙌 Сейчас направлю обращение. Уточните, пожалуйста, стоимость товара по акции была какая? Так как необходимо оплатить покупку именно по акции 🙏 Я написала: 199 Оператор Елена ответила: Спасибо вам большое, что дали время 🕓 Начислила сумму на счёт. Можете проверить в истории операций. Через несколько минут после обращения в чат, кэшбек был начислен в размере 199 рублей, как и было заявлено Альфа-Банком. Хочу поблагодарить оператора Елену и Альфа-Банк за оперативное решение вопроса и профессиональное обслуживание клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-17T18:32:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка