Кэшбек Альфа-Пятница

11.12.2025 22:57
352
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Решил оставить отзыв о работе службы поддержки Альфа-Банка. В мобильном приложении банка, в разделе «Кэшбэк и сервисы», я обнаружил информацию об акции программы «Альфа-Пятница». Согласно условиям акции, каждую пятницу можно было получить возврат 100% кэшбека по Акции дня Вкусный календарь во “Вкусно – и точка”. 21 ноября 2025 года я решил воспользоваться данной акцией и совершил покупку на сумму 199 рублей. По условиям кэшбэк в размере 199 рублей должен был прийти 10.12.2025г. Тем не менее, кэшбек так и не поступил, поэтому я решил обратиться за помощью в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка. 10 декабря 2025 года, в 23:45, я обратился со своим вопросом в онлайн - чат поддержки: Добрый день Не начислили кэшбек Через 2 минуты ко мне подключился оператор Кирилл. Он написал мне: Здравствуйте, Рамиль Уже работаю над вашим вопросом - 5 минут, пожалуйста. Сумму 199 рублей зачислили на ваш счёт. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Вскоре после моего обращения в чат, сумма кэшбэка в размере 199 рублей была успешно начислена, согласно этой акции. Выражаю благодарность оператору Кириллу и Альфа-Банку за быстрое разрешение возникшей ситуации и качественное обслуживание клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-17T18:26:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка