Невнятные ответы операторов или стикер - это «одноразовая история»

12.12.2025 01:28
374
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратился в чат банка, по поводу ограничения на перевыпуск карты, это было 12 декабря в первом часу ночи, оператор Дарья спросила почему я несколько раз выпускал карту. я ей рассказал о проблеме с валидаторами в Подмосковье, из-за чего мне и приходилось каждый раз перевыпускать карту. На это Дарья не нашла ничего лучше, чем ответить мне - попробуйте перевыпустить карту в следующем месяце! Карл! Вы серьезно?! то есть я лишен возможности оплачивать проезд в Подмосковье, и ваши операторы советуют ждать до 1 января? Все в порядке с этим банком, как вы,участники сообщества, считаете? так помимо всего прочего внятного ответа я так и не получил когда спросил в чем проблема перевыпустить карту самому банку если у меня ошибка выходит. Меня кстати отправили к перевозчику по поводу стоп листа. отличное решение оператора. либо жди до 1 января либо или к перевозчику. а диджитал банк не может цифровую карту выпустить ещё одну. Кстати со стикером история одноразовая, то есть если стикер вы потеряли, повредили, размагнитился - то перевыпустить его нельзя. Операторы пишут что сейчас условия такие, если изменятся сообщим! Вот так, вместо перевыпуска пластикового стикера банк предлагает ....а ничего не предлагает. ходи клиент без него! Вот такие операторы работать в Яндекс банке, которые не решили две проблемы клиента. хотя отдать должное оператор который был после Дарьи пытался, но в итоге сказал ой а заказать второй раз стикер нельзя если он размагнитился. причин не пояснил чем это вызвано , я спрашивал
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-20T10:19:56+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Вы можете отметить ее решение, в этом случае оценка для банка пересчитается в большую сторону.
poik18
2026-01-23T14:00:20+03:00
Спасибо что зачли оценку. Ответ банка неразумен, так как тесты не должен влиять на использование человеком банковского продукта. Если стикер размагничен банк должен его пере выпускать.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-22T14:01:52+03:00
Здравствуйте! Отказали в перевыпуске карты по Условиям использования счёта в Яндексе. Перевыпуск платёжного стикера действительно был временно недоступен, это связано с тем, что мы тестировали первые выдачи и улучшали процессы. Видим, что вы успешно заказали стикер и уже получили его!
poik18
2026-01-23T13:58:55+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.45%
решено проблем
9 794
отзывов
9 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка