Банк, в котором не начисляют кешбэк

Оформила себе Привилегию. При подписании документов все было замечательно, все условия обозначенные в МБ и на сайте банка устраивали. Хотела перевести зп и подключить Программу долгосрочных сбережений. 25.10.2025 подключила себе доп. категорию кешбэка за хранение остатков, которая должна была действовать до 25.11.2025. Забрала три заказа в ТСП, которая входил в эту категорию кешбэка 27.10. Кешбэк за октябрь начислили и выплатили.17.11.2025 в том же ТСП забрала покупки и тут началось... Операция два дня весела " в обработке", под суммой был значок кешбэка без суммы, далее операция отработалась, значок пропал. Я обратилась в поддержку через чат. 19.11- бот ответил, что размер кешбэка начисляется в течении 5 дней 20.11 - оператор Кристина: " кешбэк рассчитывается в течении 5 дней", сроки не вышли, заявку в поддержку составлять отказалась. 22.11- оператор Робер " сроки не вышли, сегодня 5й день, ждите" Далее, подключается Мария и заявляет, что " учёт ведётся в 5 полных календарных днях после совершения операции" На вопрос в каком пункте правил это прописано, говорит, что это информация во внутренних документах и отсылает к персонального менеджеру. Заявку составить отказывается. 23.11 оператор Анастасия " Извините, сейчас программа не даёт проверить информацию". Позже банк ответил: Добрый день! Мы все проверили. Согласно правил программы лояльности «Мультибонус» кешбэк не начисляется при получении сведений или выявление банком случаев злоупотребления программой участником (п. 5.1.9.). Отметим, что за покупки в этом ТСП не будет кешбэка в течение 30 дней с момента приостановки начисления. Более подробно ознакомиться с правилами можно на сайте программы лояльности: www.multibonus.ru. Надеемся на понимание. С уважением, Банк ВТБ Так же подобный ответ прислали в МБ. Выдержка из правил программы: (а) Транзакции с признаками недобросовестности:  дробление крупной суммы стоимости Товара, приобретаемого Участником в ТСП, путем совершения нескольких (2 (двух) и более) Транзакций в таком ТСП в течение короткого периода времени в оплату приобретаемого Товара с целью получения каких-либо привилегий и Поощрений в рамках Программы и/или Акции и/или избегания ограничений, установленных Правилами Программы/Акций; и/или  многократное (от 3 (трех) и более раз) совершение в одном ТСП Транзакций подряд в течение одного отчетного периода; То есть, вы не можете совершать в удобном вам ТСП (магазине), подходящую под категорию кешбэка покупку 2 и более раз. И это в период распродаж. Очень странные условия, где выгода клиента ,по заявленным вами же условиям (кешбэк до 30000, доп.категория за хранение остатков и тд), считается "признаком недобросовестности". Итог: Категория заблокирована, кешбэк не начислен, потеряна куча времени на переписки с операторами, которые откровенно врут. Слава Богу не перевела зп и не подключила ПДС. Худшее отношение к клиентам, МБ работает кое ка, вечно какие то проблемы (три дня уже ЧАТ не грузится). И еще... чтобы отключить эту "привилегию" нужно обращаться в офис, просто в МБ ее не отключить