Alfa Only - это не персональный подход. Акция пригласи друга - много подводных камней

Здравствуйте! 30.09.2025 моя подруга увидела в приложении банер с предложением получить двойной бонус за рекомендацию в рамках акции "Счастливые дни". В правилах акции было указано, что участник должен перейти по ссылке и оформить продукт. В этот же день 30.09.2025 в 18:30 она отправила мне реф. ссылку, после чего я оформил себе Alfa Only по ссылке. В 20:00 я убедился, что пакет Alfa Only действительно подключен, а значит условия для предоставления вознаграждения выполнены. Я оставил заявку на получение пластиковой карты. В 22:00 в чате увидел сообщение от поддержки о том, что получение карты является обязательным условием. Уведмоление с этим сообщением не поступало, т.к. в приложении часто бывают проблемы с пуш-уведомлениями. 01.10.2025 я посетил отделение банка в г. Королёв (МО). Задал вопрос сотруднику банка по акции “Счастливые дни". Сотрудник банка пояснил, что достаточно сообщить ему уникальный идендификатор человека, который отправил рекомендацию, а также сообщил, что пластиковую карту получать не обязательно, т.к. это не влияет на получение вознаграждения. Сотрудник сказал, что карта будет находиться в отделении и её можно будет получить в любое время позже. В итоге, обещанное вознаграждение в размере 7000 р. моя подруга не получила. Я прихожу к выводу, что банк дважды ввел нас в заблуждение. 1) Поскольку отделение банка в нашем городе работает до 19:00, и я при любых обстоятельствах не смог бы получить карту 30.09.2025, т.к. заявка на получение карты была отправлена в 18:30. Даже если бы ссылка была отправлена утром 30.09.2025, уведомление о готовности карты поступило бы не ранее следующего дня. Получить двойной бонус, в последний день проведения акции невозможно. 2) Сотрудник банка дезинформировал меня, сказав, что пластиковую карту получать не обязательно, и это не повлияет на получение бонуса. Пять раз обращался в поддержку от себя и от подруги. Всегда получал отказ и шаблонные ответы. Обращение к персональному менеджеру тоже не дало результатов. В сравнении с премиум-сервисом другого крупного банка, Альфа Only - ерунда. В другом банке во всех подобных вопросах мне шли на встречу и даже в тех случаях, когда я по своей невнимательности совершал ошибки (мне возвращали комисии, начисляли деньги, кэшбэк и прочие вознаграждения даже за рекондации тех продуктов, которые не участвуют в акции). Плюсы сервиса: 1) Менеджер всегда на связи 2) Повышенный кэшбэк 3) Больше шансы, что в барабане выпадет кэшбэк с большим процентом (и после этого банк продолжает говорить, что "кэшбэк выпадает автоматически". Ничего подобного - это обычный обман. Что вам решили дать, то вам и выпадет. Никакой случайности тут нет.) После этой истории принял для себя решение, что как только у меня закончится вклад в Альфа банке, переведу все деньги в другой банк и подключу премиум там. Спасибо за потраченое время! Всего вам доброго!