Неудобный опыт взаимодействия с банком

12.12.2025 10:40

506

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

24 ноября я обнаружил, что мой счёт в Газпромбанке был заблокирован по 115-ФЗ. В тот же день я связался с банком и по их запросу предоставил все необходимые документы: три чека последних поступлений. Мне сообщили, что решение будет принято в срок до 15 рабочих дней. Срок истёк 12 декабря, однако никакого ответа я не получил. Лишь после моего самостоятельного звонка в поддержку мне сообщили, что решение «скорее всего отрицательное», при этом не предоставив ни официального уведомления, ни объяснений причин. На протяжении почти трёх недель мои средства в размере около 56 000 рублей оставались заблокированными, а банк не предоставлял никакой информации. После отказа я решил закрыть счёт и вывести средства в другой банк. Однако мне сообщили, что после отрицательного решения необходимо ожидать ещё 30 календарных дней для проведения операции. О такой задержке меня заранее никто не предупреждал. Если бы эта информация была озвучена изначально, я бы не стал открывать счёт в этом банке. В целом столкнулся с непрозрачными процедурами, нарушением озвученных сроков и отсутствием своевременной коммуникации. Опыт крайне негативный. По итогам взаимодействия не могу рекомендовать Газпромбанк как надёжный и клиентоориентированный банк.

Администратор народного рейтинга

2025-12-25T09:53:12+03:00

Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

Газпромбанк

2025-12-15T18:00:21+03:00

Здравствуйте! В соответствии с требованием Федерального закона №115-ФЗ банк обязан осуществлять контроль за всеми операциями клиентов. В ходе такой проверки некоторые операции по вашему счету вызвали вопросы, в связи с чем мы приостановили обслуживание счета и заблокировали карту. Подробнее о Федеральном законе №115-ФЗ можно узнать на нашем сайте. Срок закрытия карты составляет 30 календарных дней. Он установлен правилами платежной системы и одинаков для всех банков. Средства перечисляются по указанным вами реквизитам при закрытии счета. Счет вашей карты будет закрыт 11.01.2026. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.24%

решено проблем

7 442

отзывов

7 385

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Благодарность представителю user-963226325361 Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить...

Газпромбанк

Благодарность представителю банка Ольге user-448426324927 Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко...

Газпромбанк

Благодарность user-745218201081 Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026