Банк обманщик, обманывает клиентов, делает акцию и не выплачивает по ней

Являюсь клиентом банка с 2017 года. Постоянно пользуюсь этим банком, все оплаты провожу в основном через него. Все было хорошо до ноября 2025 г. Решил воспользоваться акцией в ноябре, активировать награду в категории кешбека "продукты", надо было разместить 5000 рублей на счетах, кроме вкладов и накопительных, чтоб лежали не менее 20 дней и совершать покупки, а в декабре мне начислят 5% в категориии продукты. Я 02 ноября активировал эту награду кешбек продукты 5%, зачислил на карту 5000 руб и в течении месяца остаток не снижал, начал совершать покупки в подуктовых магазинах. Я еще 03.ноября задал вопрос в чате все ли я правильно сделал, мне ответили что все правильно, награда активирована 02.11.2025, совершайте покупки. Я сделал скрины, прикладываю. В декабре Альфа банк мне не начислил 5%, начислил как за все покупки 1%. Я позвонил и написал в поддержку, но мне ответили - "Всё проверили. Технические ограничения не позволило выдать категорию «5% Продукты» в ноябре. Понимаем, как важно это для вас, и приносим извинения за неудобства.

Мы добавили категорию "5% Продукты" к выбору на декабрь. Совершите выбор категорий и начните получать кэшбэк уже сейчас. Для получения кэшбэка следует ежемесячно выбирать категории. Благодарим за обращение в Банк."

Получается из за технической ошибки на стороне банка, мне начислить кешбек 5% не получается возможным.... Это как так, их ошибка, а проблемы мои...Мне подтвердила сотрудник Анастасия что категория активирована, а банк считает что не активирована из за их технической ошибки. Уважающий себя банк всегда решает положительно, если техническая ошибка на их стороне, а здесь мне предлагают еще раз эту категорию активировать на декабрь. Веры им больше нет, что и за декабрь не начислят. Очень жаль что банк решил пойти таким путем.. Банк полностью испортился и лояльности к клиенту нет никакой.. После такого иметь ничего общего с банком не хочу..