При оформлении сим-карты обманули о том, что карты дебетовые и не активированы

12.12.2025 23:44
975
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

06.12.25. Салон связи МТС по адресу Коминтерна, 117. Сотрудница Анастасия, из договора Е-ва А.Д. рассказала о тарифах на МТС. Я выбрала подходящий, по ее рассказу, тариф, и началось оформление каких-то бумаг и прочего. Анастасия рассказала, что если оформить дебетовую карту, тариф получится выгоднее. Повторюсь - дебетовую. Мало того, что Анастасия обманула меня по поводу сумм тарифов, оформила на меня два номера - второй вовсе не в подарок, так еще и заключила два договора на две кредитные карты. Я не знала, что они кредитные. Надо сказать, что по поводу тарифов Анастасия тоже обманула. Сотрудница уверяла, что без активации карты недействующие, в любом случае. 

Против дететовой карты я ничего не имела, да и тариф на сим-карте якобы выгоднее получается. Сделала вывод, что изучу информацию, когда время появится и активирую якобы дебетовую карту, если понравится. Оформила все и подписала. Сегодня - 12.12.25 (ранее было некогда), решив узнать про тарифы и про выданные банковские карты подробнее, обнаружила факт, можно сказать, введения меня в заблуждение со стороны Анастасии. Карты оказались кредитные. Одна из них уже активирована неизвестно когда и привязана к новому номеру МТС. Что еще на меня оформила данная сотрудница, я не уверена. По моим наблюдениям, пока я стояла в очереди, они оформляют эти карты почти всем. Возможно также вводя в заблуждение. Если сотрудничество начинается с такого явного обмана, да еще действий, в виде активации карты, без моего согласия, то как доверять компании в дальнейшем? Теперь необходимо бегать письменно отзывать все согласия, разрывать договоры на счета и прочее. Они всех своих клиентов так загоняют - обманом? Может оформили что-то еще, не представляю как это проверить. 

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-12-13T11:08:47+03:00
Добрый день! На ваше имя оформлена только одна действующая дебетовая карта МТС Деньги *7280. Эта карта активна. Других продуктов на ваше имя в банке не оформлено. Что касается карты *9923, то она не активировалась в системе, оформлена по итогу на вас она не была. Карту *9923 вы можете утилизировать, дополнительных действий для её закрытия не потребуется. Что касается действующей карты *7280, то при желании вы сможете закрыть её в приложении МТС Деньги или по звонку к нам в поддержку на 8 800 250-49-00. Сожалеем, что вы столкнулись с некачественным обслуживанием в салоне экосистемы МТС. Передали руководству салона информацию о произошедшем для проведения мер.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.05%
решено проблем
2 930
отзыва
2 905
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он... Читать полностью

03.09.2026

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка