Подключили страховку без моего согласия

13.12.2025 09:44
426
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.12.25 в офисе Альфа банка мне подключили полис Альфа защитник без моего уведомления и согласия. На следующий день с меня списали средства за данную страховку. На горячей линии банка говорят что они отозвать полис не могут. Отправляют на линию АльфаСтрахование. Не с первого раза операторы данной линии отправляют мне ссылку для рассторжения договора,которая в итоге не работает!!! Ни в чате М****,ни в личном кабинете приложения,ни по телефону я не могу никак расторгнуть договор который мне подключили обманным путем!!! Предлагают только отправлять заказное письмо с документами,в том числе и с полисом которого у меня нет!!!! Требую решить вопрос в мою пользу вернуть списанные деньги и расторгнуть договор!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-17T16:30:14+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы уже отключили вам страховку и вернём за неё деньги в течение 3 рабочих дней. Отметим, что на встрече мы можем рассказать и предложить наши услуги, но без вашего согласия их не оформляем. Именно так и произошло в вашем случае. Сотрудник рассказал вам о страховке и подключил её с вашего согласия. Также мы не нашли вашего обращения в наш телефонный центр, поэтому не сможем подтвердить ситуацию. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-203018566635
2025-12-13T11:38:38+03:00
11.12.25 обратилась в банк для получения Альфа стикера. Стикер получила,но неприятным бонусом оказалась подключена страховка Альфа защитник и подписка Альфа смарт. Целый день пыталась решить вопрос с отключением данной страховки. Помогло только обращение в Альфа банк через соцсети. 13.12 в 14 часов написала в группу банка в сети В****. Оператор оперативно решил мой вопрос. Так же сразу отключили и подписку Смарт.Спасибо за результат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка