Оперативная консультация в онлайн-чате Альфа-Банка

13 декабря 2025 года в 9:34 обратился в онлайн-чат в приложении Альфа-Банка. Вопрос состоял в условиях акции 'Приведи друга', хотелось бы получить более подробный и развернутый ответ. Оперативно к чату присоединился оператор Геннадий, поблагодарил за ожидание и ответит л подробно и развёрнуто на мой вопрос: чтобы получить вознаграждение по программе «Деньги вам и друзьям», ваш друг должен выполнить условия акции (например, совершить покупки или оформить банковский продукт). Проверить статус рекомендации можно в мобильном приложении: раздел «Деньги вам и друзьям». Если вознаграждение не начислено, возможны причины:Чтобы получить вознаграждение по программе «Деньги вам и друзьям», ваш друг должен выполнить условия акции (например, совершить покупки или оформить банковский продукт). Проверить статус рекомендации можно в мобильном приложении: раздел «Деньги вам и друзьям». Если вознаграждение не начислено, возможны причины:

Друг не выполнил условия (например, сумма покупок недостаточна или оплата прошла по QR-коду).

У друга уже был аналогичный продукт в течение последних 90 дней.

Покупки попали в исключения (например, переводы или услуги).

Если все условия выполнены, но выплаты нет, проверьте раздел «История операций» или создайте обращение в приложении через специальную ссылку: альфа-банк://создать_заявку?отдел_обслуживания=CBFriend. Вознаграждение обычно выплачивается в течение 5–7 рабочих дней после выполнения условий. 

Если появятся сложности - сообщите нам.

Хочу поблагодарить оператора Геннадия за полный и развернутый ответ. По итогу я пригласил двух друзей и жду теперь вознаграждение от банка. 

Скриншоты переписки и приглашения приложил к отзыву.