Плохое отношение сотрудников, которые являются лицом банка к клиентам
Всем добрый день. Начну отзыв о альфа банке по порядку:
1) В июле месяце мне привезли карту альфа банка, сотрудник-курьер Данила, фамилию его не знаю, который не проинформировал меня, как клиента о подключенном сервисе альфа смарт. Среди других трат я просто не замечаба списание за этот сервис и с августа по ноябрь с моей карты списывались деньги. Считаю, что сотрудник обманул меня, чтобы получить бонус в зп, тк при получении карты я просила отключить все платные функции по моей новой карте.
! Всем новым и старым клиентам альфы, рекомендую проверять все в ЛК, и не доверять словам сотрудников !
Мои деньги за списание по сервису, естественно никто не вернул и все сотрудники разводят руками, мол с вами в июле работали не мы, оставьте жалобу. Решения вопроса с исходом в пользу клиента нет.
2) Один из самых настырных банков, которые звонят 24/7 с рекламными предложениями счетов кредитов и различных продуктов.
Оформляю карту будьте готовы ставить на ночь режим полета.
Один их последних звонков от альфа банка мне был в 7:34 утра. Сотрудникам не важно спите вы или нет.
5 звонков в день - задача сотрудников альфа банка выполнена.
разбужить клиента - задача сотрудников альфа банка выполнена.
При этом через приложение я несколько раз просила оставить пометку, что маркетинговые предложения меня не интересуют и я как клиент отказываюсь получать входящие звонки от банка, а когда меня заинтересует продует, я сама обращусь. Естестественно, все обращения со стороны банка и его сотрудников были проигнорированы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...