Неожиданно... Прошу помощи
Добрый день!
В первую очередь хочу поблагодарить МТС-банк за его работу, помощь в непростых ситуациях, отзывчивость службы поддержки.
Прошу помощи в следующем. Сегодня 13 декабря 2025 года перевел из иного банка в МТС-банк денежные средства. Перевод шел без комиссии. Но по прибытии в банк увидет списание неких 9,92 руб - Оплата штрафов, пени, неустоек... (скриншот прилагаю).
Я позвонил на горячую линию, мне оператор объяснила, что у меня образовался технический овердрафт на сумму 9924,17 руб. Вероятно, я переводил деньги с дебетовой карты, когда система ещё их не начислила, но они отображались на балансе. Это неприятно, но не смертельно. Мне оператор посоветовала внести сумму, превышающую офердрафт на карту и ждать, когда система её спишет в пользу банка.
Так я и сделал (скриншот актуального баланса дебетовой карты прикрепляю).
Однако, хочу сказать, что ничего предосудительного я не делал, пользовался деньгами, когда они отражались на балансе карты.
Прошу МТС-банк списать овердрафт и закрыть этот вопрос. Также считаю начисление пеней несправедливым и прошу их мне вернуть.
Пользуясь случаем, поздравляю МТС-банк с наступающим Новым годом! Всех вам благ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Отличная карта
У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через...
Мне нравится как всё работает
Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026...
Все очень круто
Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от...
Все понравилось
Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на...
Доставка была вовремя
Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую...
Нормально всё
Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только...