Сим-карта

13.12.2025 17:50
343
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый вечер. 13 декабря 2025 года я приходила в 14.30 в офис по адресу Самара, ул. Стара-Загора, 126. Сам по себе офис был грязный, особенно мягкие стулья. Столы у операторов пластмассовые, ноутбуки работают от зарядки и без мышки, принтеров нет. Я считаю, что такая органзация офиса существенно замедляет работу. Клиентов было много, один из операторов выдавал кредит 2 часа, второй специалист за полчаса до окончания рабочего дня пошел курить и более никого не обслуживал. Третий оператор не успела обслужить оставшихся клиентов. В 4 часа всем сказали покинуть банк. Мне не повезло больше всего. Я, просидев там 1,5 часа, не смогла расторгнуть договор на симкарту, т.к. у меня не было установлено приложения на телефон и нет доступа в интернет. Из-за этого мне отказали. Прошу закрыть эту проклятую сим-карту и более не тратить моего времени. Жуткое обслуживание 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-24T14:33:58+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-540722081690
2025-12-25T15:58:24+03:00
проблема решена, спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-19T16:27:58+03:00
Приветствуем! Мы оформили расторжение договора на сим-карту при вашем обращении в офис. В отделении мы подключаем к обслуживанию всех сотрудников. К сожалению, они работали с клиентами, у которых были длительные операции, поэтому не смогли вас сразу принять, но в обслуживании не отказывали. Ошибок в работе не было. Добавим о Phygital-офисах. Они совмещают современные технологии с удобным физическим сервисом. В таких отделениях нет привычных «окошек» или перегородок, а пространство организовали как коворкинг или кафе. Сотрудники сами приглашают клиентов на обслуживание, а регистрация в очереди проходит через Face ID. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому уже добавили подарок. Рассказывали в смс, как им воспользоваться 🙂
user-540722081690
2025-12-25T15:57:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка