Вопрос по «Акции дня»
Недавно столкнулась с ситуацией, связанной с неверным расчетом кэшбэка по специальной акции «Акция дня» при покупке в сети ресторанов «Вкусно и точка». Согласно условиям акции, полагалось вознаграждение в размере 100% кэшбэка, однако в моем личном кабинете отображалась лишь скромная сумма в 1%.
Чтобы выяснить причину расхождения, обратилась в службу поддержки банка через удобный онлайн-чат. Запрос был отправлен 13 декабря 2025 года в 21:50. Каково же было мое удивление, когда буквально через одну минуту сотрудник банка Дина ответила на мой вопрос.
Она внимательно выслушала мою проблему, провела подробный разбор ситуации и дала исчерпывающее разъяснение. Оказалось, что кешбэк от партнера зачисляется отдельно, и эта процедура занимает около десяти рабочих дней. Это особенность партнерского соглашения, о которой я ранее не знала.
Благодаря профессионализму и внимательному отношению Дины проблема была успешно разрешена, что позволило восстановить моё доверие к сервису и уверенность в правильности расчетов.
Искренне признательна Дине за помощь и компетентность, ведь именно благодаря таким специалистам мы чувствуем заботу и поддержку своего банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...