08.11.2025 года, в 12:55 дня, я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом о начислении баллов. Я попросила Бот Катюшу соединить меня с оператором. На связь вышла Виктория Короткова и я пояснила, что за текущий период (с 16.10. 2025 по 15.11.2025) будет начислено 5000 баллов, а куда денутся остальные почти 300 баллов. Виктория мне пояснила, что максимальное количество баллов за отчётный период составляет 5000 баллов и к сожалению остальные баллы не переходят на следующий период. Я сообщила, что специально совершала покупки, чтобы было как можно больше кэшбэка и не знала, что не переходят на следующий период, ну конечно же я расстроилась и спросила Викторию, что же можно придумать, ну а дальше я конечно уже буду знать. Виктория предложила, что в рамках лояльности можно начислить 300 баллов и согласна ли я? Я была в восторге и конечно же согласилась и мне тут же начислили 300 баллов.
Я приняла к сведению данную информацию, чтобы в дальнейшем не получилось оплошности🤗
Спасибо большое Виктории Коротковой за предоставленную информацию, понимание и знание продуктов банка, за вежливое отношение, оценка "5".
Скриншоты переписки к отзыву прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...