И так сойдёт

14.12.2025 19:10
505
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Близкие контакты первой степени с ВТБ. 

Решил отправиться в путешествие по России с картой ВТБ. Перевёл на карту ВТБ большую часть денег, что оказалась ошибкой и погнали. 

Прилетел на южные рубежи нашей Родины и решил арендовать автомобиль. Первая же попытка перевести деньги на счёт юридического лица закончилась блокировкой приложения. 

Далее звонок 1000, долгие объяснения, что это норма. Приложение разблокировали. 

Следующий шаг покупка билетов на сайте самой обсуждаемой авиакомпании и снова блокировка приложения. 

Звонок 1000, к сожалению приложение заблокировано, разблокировка только в офисе банка. 

Хорошо, что остались деньги на карте другого банка, билет куплен, лечу в Москву. 

Я в офисе банка Москва-Сити и тут началось. 

Попал к менеждеру Г-ву, сначала он долго возился с моим паспортом, потом что-то нажимал на ноутбуке и сказал, что паспорт недействительный. 

Показал ему, что на Госуслугах паспорт действителен, Г-ев сказал, что это мои проблемы и надо идти в МВД решать вопрос. 

Предложил Г-ву внимательнее набрать номер и серию паспорт. 

Оказалось, что паспорт действителен, но у Г-ва закончился рабочий день, он встал и ушёл. 

ВТБ не перестаёт удивлять. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T18:18:23+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-12-16T15:22:01+03:00
Здравствуйте! Позвольте пояснить, что по правилам дистанционного банковского обслуживания, а также на основании правил контроля операций, мы действительно можем ограничить доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Мониторинг операций, а также процедура блокировки и разблокировки в случае подозрения на возможную компрометацию, осуществляются таким образом, чтобы максимально обезопасить ваши средства на счетах. Просим принять во внимание, что безопасность ваших средств в нашем Банке мы ставим превыше всего. Касательно ситуации в офисе Банка. В первую очередь для снятия ограничений сотруднику необходимо было удостовериться в подлинности вашего документа, удостоверяющего личность. Данная процедура занимает некоторое время, и возможно, в тот момент система действительно указывала, что паспорт недействителен. Это могло быть связано с: ошибкой в системе, задержкой обновления данных в базе МВД, техническим сбоем при вводе данных. В действиях сотрудника при проверке вашего обращения ошибок не было выявлено. На данный момент видим, что все ограничения сняты, доступ в ВТБ Онлайн активен. Тем не менее мы приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не станет причиной прекращения сотрудничества с нами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка