Спасибо огромное оператору чата Кристине Пановой за решение проблемы с настройкой пуш-уведомлений.

14.12.2025 20:48
368
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь картой Халва, слежу за акциями, оплачиваю покупки и услуги ЖКХ. В саоем кабинете в приложении просматриваю раздел "Уведомления", который разделён еще на три подраздела: инфо, операции, для вас.Здесь содержится ценная информация о совершенных покупках, переводах, рекламных личных предложениях, и др. Я часто или пропускаю сообщения , или не читаю своевременно. Обратилась в чат, чтобы мне помогли настроить пуш - уведомления на экран, которые я не пропущу и смогу сразу видеть. Смс на кнопочный телефон с некоторыми сообщениями от банка приходят, например, с переводами, но информации об акциях, оценке покупок по карте, о предстоящих звонках на мой номер сотрудника банка, нет,и я хочу получать пуш-уведомления, они мной проще воспринимаются, от них меньше шума. Хочу, чтобы в пуш была продублировала вся информация из раздела "уведомления "14.12.2025 в 18:53 ответила Кристина Панова. Я объяснила вопрос, выслала скрины о том, что я вижу в разделе уведомлений. Кристина написала, что нужно смотреть настройку пуш-уведомлений в личном кабинете далее смотреть настройку в смартфоне. Кристина написала как настроить уведомления от банка в смартфоне, я проверила, оказалось , что они у меня в смартфоне включены, а в кабинете в профиле я их вообще не нашла . Разбирались до 19:33, до тех пор, пока Кристина не предложила выключить и включить уведомления в смартфоне. Я так и сделала, и сразу пришли уведомления об ответе в чате от Кристины! Теперь уведомления настроены, буду видеть все сообщения от банка своевременно! Огромное спасибо Кристине за терпеливое объяснение со мной, за смекалку, я очень рада, что Кристина помогла мне разобраться в непростом вопросе. А банку спасибо за обслуживание. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-14T21:10:32+03:00
Добрый день! Рады, что вы остались довольны! Ваше доверие – наша ответственность. Обещаем продолжать улучшать наши услуги и предоставлять вам решения, отвечающие вашим финансовым ожиданиям. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка