Кэшбэк по акции «Адвент календарь» начисляется некорректно
У вас в декабре проводится акция «Адвент календарь», каждую неделю новая категория кэшбэка, на прошлой неделе была категория 15% на маркетплейсы Ozon, WB, Яндекс Маркет. Были совершены 3 покупки 14 декабря по 1000 рублей каждая, за первую покупку начислили 100 рублей, за вторую покупку 82 рубля, за третью 150 рублей.
Т. е. по первым двум покупкам начислен базовый кэшбэк 10% вместо 15% по категории маркетплейсы, которую банк подключил в подарок.
Но по правилам 3.11. Если один и тот же MCC-код Покупки прописан в нескольких выбранных Клиентом Категориях, Кешбэк рассчитывается в первую очередь по категориям, отличным от категории «На всё!», и в последнюю очередь по категории «На всё!». Очередность начисления Кешбэка в Категориях, отличных от «На всё!», в которых указан один и тот же MCC-код, определяется Банком.
Исходя из ваших правил видно, что сначала работает категория маркетплейсы 15%, потом после её израсходования должна сработать категория 10% на всё.
Звонила на горячую линию МТС «Кэшбек», не стали регистрировать обращения, перевели на МТС «Деньги», там оператор не нашла подарочные категории, утверждала сначала, что у меня категории маркетплейсы нет. Потом стала утверждать, что категория действует только на одну покупку. После требования зарегистрировать обращения просто отключилась. Сотрудница некомпетентна от слова совсем.
Требование: доначислить кэшбэк 118 рублей и восстановить лимит по категории 10% на всё.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...
Отзыв о доставке
Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он...
Акция с озон
03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров...
Раньше срока доставили прекрасно
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с...