Комиссия за перевод баланса
Здравствуйте, прошу отменить комиссию в размере 17700р, начисленную 10.12.25.
Посредством услуги перевод баланса 25.09.25 денежные средства с кредитной карты Альфа-Банка были направлены на погашение кредитной карты стороннего банка, по которой затем я подал заявку на закрытие.
Согласно информации об услуге перевод баланса, Альфа-Банк самостоятельно проверяет закрытие кредита, и в случае необходимости запрашивает подтверждающие документы. Проверку Альфа-Банк не выполнил, либо выполнил некорректно, а также не запросил документы от меня, и я не имел возможности узнать что требуется.
Полное закрытие кредитного счета и карты в другом банке завершено 5.11.25, что полностью укладывается в оговоренный срок 70 дней.
Суть проблемы изложил в обращениях: А25121022564 от 10.12.25 и А25121119951 от 11.12.25, на которые получил отписку, что комиссия взята правильно, смотрите тарифы. Название документа и номер параграфа, в соответствии с которым списана комиссия, сотрудник привести не потрудился.
Считаю ответ Альфа-Банка формальным, как добросовестный клиент прошу рассмотреть моё обращение по справедливости.
Прилагаю справки о закрытии и отсутствии кредитных обязательств в стороннем банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...