Ужасное отношение к клиентам от Альфа-Банка в целом, а также от сотрудников банка
Альфа банку ПОЗОР, раньше было нормальное отношение, сейчас оно ниже плинтуса, пишешь в чат, оператор отказывается принимать жалобу и отключается от чата, ты потом ждешь другого оператора. Оператор Зугра 15.12.2025 отказалась принимать жалобу клиента и прислала ссылку на самостоятельное отправление жалобы, чем нарушила требование и желание клиента.
В том числе банк потребовал подтверждение телефона, который и так ранее был подтвержден в приложении, якобы вы переставили симку в другой телефон или еще какие-то сбои. Почему я как клиент банка должен тратить свое время и звонить в коллцентр или приходить в отделение банка, чтобы подтвердить уже подтверждённый номер ранее. Учитывая, что идут перебои с мобильным интернетом по СПБ и ЛО, причина сбоя (номера телефона в личном кабинете) подтверждения телефона не должна создавать неудобства клиента. Но в общем отношение сотрудников банка ужасное, попирают интересы клиента, вызывает негативное отношение. Из-за такого отношения я все больше и больше пользуюсь услугами другим банков, денежные средства храню в других банках. Альфа банк скатился по обслуживаю, совсем не следят за своими сотрудниками, нужно привести их в тонус.
Посему 1 звезда - это моя оценка на обслуживание в банке на 15 декабря 2025 года. Люди не советую пользоваться этим банком, ужасное отношение к клиентам. ПОЗОР.
Операторы отказываются принимать жалобы, сбрасывают звонки, в итоге жалобу удалось подать с 3го раза, звонив в колцентр, тратя свое время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...