Кредитная карта

3 декабря посетила офис в Санкт-Петербурге на пр. Стачек, 47 метро Кировский завод. Повод был-получить доп кредитную карту к имеющейся основной. Ранее при общении в чате, когда я заказывала данную карту, меня уверили, что по ней будет кешбек и безоплатное снятие 50000 в месяц. 3 дек 2025 в вышеназванном офисе мне данную заказанную карту выдали. Однако, при попытке снять 50000 через банкомат, оказалось, что возьмется комиссия около 35000. Сотрудник банка, которая выдала карту, удивилась и порекомендовала обратиться на горячую линию или в чат. Я написала в чат. Отозвалась сотрудник чата Мария. Это было 3 дек около 15.40. Она ознакомилась и разобралась наконец с ситуацией. Оказалось, что, тк карта является доп, а не основной, то по ней действуют условия основной карты системы Visa, которая была давно открыта и кредитный договор по которой уже архивный. На тот момент условий с кешбеком еше не было, как и льгот по снятию наличных. Однако льготный период у нее 100 дней и обслуживание дешевле. Поэтому автоматически на доп выпущенную кредитную карту перешли эти же условия. Я благодарна Марие, сотруднику чата 3 дек около 15.42 мин, что получила эту информацию вовремя. Поэтому, сопоставив условия, решила допкарту сразу закрыть, тк добавились бы расходы на ее обслуживание, но никаких новых привилегий она бы не дала. Я решила сохранить основную карту, тк по ней остается льготный период в 100 дней, чего уже не предоставляют.Хотелось бы получить спецпредложение от альфабанка на открытие второй кредитной карты с новый счетом, поскольку являюсь клиентом банка более 14 лет. Спасибо сотруднику чата Марие, что вовремя меня сориентировала, благодаря чему я не разочаровалась и оперативно приняла решение. Если бы не она, я бы понесла допрасходы, ожидая привилегий, которых по факту не было. Прилагаю скнины переписки.