Сначала расстроилась, потом осталась довольна
- Здравствуйте. У меня есть кредитная карта Альфа банка, которой я пользуюсь в течение льготного периода, который составляет 60 дней. Текущий льготный период должен был закончиться 28 января 2026 года. 4 декабря я решила продлить льготный период до 100 дней, не разобравшись в том, что продление платное. В 03.47 4 декабря я обратилась в чат поддержки, чтобы отменить продление льготного периода. На связь вышла специалист Светлана. Она объяснила мне, что отменить услугу невозможно. Я очень расстроилась, что совершила необдуманное действие. Было жаль потраченных на комиссию средств. Но, когда Светлана мне написала, что льготный период у меня продлён аж до 11 марта 2026 года, я успокоилась и пришла к выводу, что 100 дневный льготный период, несмотря на то, что он платный, мне очень выгоден, т к скоро Новогодние праздники и предстоят большие траты. И я могу, не беспокоясь о скором окончании льготного периода, покупать подарки близким и продукты к празднику. То есть могу свободно пережить новогоднюю нагрузку на свой бюджет с помощь кредитной карты. Светлана не только объяснила ситуацию, но и проявила искренний интерес к моим потребностям. Она терпеливо ответила на все мои вопросы и помогла прийти к убеждению, которое оказалось выгодным для меня. Это было сделано очень профессионально. Я очень благодарна ей за помощь. Желаю Альфа банку процветать с такими профессиональными и клиентоориентированными специалистами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...