Помогли разобраться с кешбэком
На прошлой неделе мне выпал повышенный кешбэк в категории "Кафе, бары, рестораны". 14.12.2025 я оплатила заказ в ресторане через Яндекс.Пэй. Сегодня зашла в приложение и обнаружила, что кешбэк почему-то не начислили и сама операция по счету отображается со статусом "В обработке". Я не поняла, что означает данная формулировка. Начала волноваться, подумала, что сделала что-то не так или не выполнила какие-то условия для начисления кешбэка. Решила обратиться в техподдержку Яндекс.Банка за разъяснениями. Он-лайн помощник ответил мгновенно, прописал несколько пунктов, которые необходимо проверить в моем случае. Оказывается, кешбэк начисляется не мгновенно, а в течение 21 дня после платежа. Так что я рано запаниковала). Хорошо, что специалисты из техподдержки Яндекс. Банка так оперативно реагируют на обращения и в доступной форме помогают решать любые вопросы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...