Обман клиентов
25 ноября совершила поездку на такси,была одна компенсация на такси за ноябрь 2025 г.В компенсациях не отображалась операция .Я обратилась в чат банка с просьбой разобраться,сотрудник Эльвира ответила:"Всё проверила, вижу. что у вас есть 1 лимит по акции на компенсацию поездки на такси.
К сожалению, в моменте компенсировать такси нет возмоЖноСти, но я
направила запрос.Обязательно всё проверим.Срок рассмотрения запроса может занять до 3х дней." 8 декабря опять написала в чат,сотрудник Анастасия ответила:Благодарю за ожидание.К сожалению, ответ по обращению ещё не поступил.Сроки указываем ориентировочные, поэтому на решение некоторых обращений может понадобиться больше времени
Не переживайте, ваше обращение не забыли и не потеряли.15 ноября опять пишу в чат,сотрудник Михаил ответил,что компенсация за декабрь,а такси за ноябрь.Какой-то обман..Если сотрудники: Эльвира ,Анастасия написали ,что компенсация есть.Михаил обманывает.После долгой переписки и объяснений ,Михаил увидел компенсацию на такси и наконец-то написал еще обращение:"К сожалению, больше нет обращений. Возможно произошел сбой у предыдущего оператора при создании обращения.Ожидайте пожалуйста, ответ на новое обращение A25121517752.".И сколько еще ждать непонятно.Вот так Альфа банк относится к своим клиентам.С этой перепиской я много время потеряла и нервов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...